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利用規約

施行日: 2026-04-29

本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社 AKA AI(以下「当社」)が提供するメンタルヘルス日記 · AI コンパニオンサービス MindMuse(以下「本サービス」)の利用条件および手続、ならびに当社と利用者との権利義務を定めるものです。本サービスは日本 · 韓国 · 米国にて提供されるため、本規約は各地域の強行規定に反しない範囲で適用されます。

1. 定義

  • 「本サービス」: 日記記録、AI ベース感情分析、Muse チャット(AI 対話)、睡眠 · 服薬記録、コネクト(Connect) コミュニティ 等、MindMuse アプリおよびウェブサイトのすべての機能
  • 「利用者」: 本規約に同意し本サービスを利用するすべての方
  • 「アカウント」: メール/パスワードまたは Google ソーシャルログインにより作成される個人認証単位
  • 「コンテンツ」: 利用者が本サービスに入力した日記 · チャット · 服薬記録 · コネクト投稿 · コメント 等のすべてのテキスト · データ
  • 「AI 分析」: Google Vertex AI の Gemini 系大規模言語モデルを活用した感情 · 思考 · 身体感覚の分析および対話生成機能
  • 「コネクト(Connect)」: 利用者が他のログイン利用者と自己省察 · メンタルヘルスの回復経験を共有できるよう当社が提供する掲示板形式のコミュニティ機能。投稿 · コメント · 返信 · 共感(いいね) · 通報機能を含みます。

2. 本規約の効力および変更

  1. 本規約は、会員登録時に同意手続を完了した時点から、利用者と当社との間で効力を生じます。
  2. 当社は必要に応じて本規約を変更することができ、変更する場合は施行日の 少なくとも 7 日前(利用者に不利な変更は 少なくとも 30 日前)までにサービス内通知またはメールで告知します。
  3. 変更の施行日までに利用者が異議を表明しない場合、変更後の規約に同意したものとみなします。同意しない場合、本サービスの利用を停止し、退会することができます。

3. 重要な健康関連告知(医療に関する免責)

⚠️ MindMuse は医療機器ではなく、疾病の診断 · 治療 · 予防を目的とする医療サービスでもありません。

  1. 本サービスおよび AI 分析 · 応答は、一般的な自己省察を助けるための情報提供 を目的としています。
  2. 本サービスは、精神疾患の 診断 · 治療 · 処方に代わるものではなく、精神科医 · 臨床心理士 · カウンセラー等の 専門家への相談を代替するものではありません。
  3. 自傷 · 自殺の衝動、急性うつ、パニック発作等の 緊急時 には、直ちに以下の機関へご連絡ください。
    • 日本: いのちの電話 0120-783-556、よりそいホットライン 0120-279-338、緊急 110 / 119
    • 韓国: 自殺予防相談電話 1393、精神健康相談 1577-0199、緊急 112 / 119
    • 米国: 988 Suicide & Crisis Lifeline 988、Emergency 911
  4. AI の応答には誤り · バイアス · ハルシネーション(幻覚) が含まれる可能性があります。当社は AI 応答の正確性 · 完全性を保証しません。
  5. 服薬記録機能は単なる記録ツールであり、薬物相互作用 · 投薬指針等の医学的助言を提供しません。 服薬に関する事項は必ず担当医師 · 薬剤師に相談してください。

4. アカウントおよび登録

  1. 利用者は、本人が所有するメールアドレスまたは Google アカウントで登録するものとし、13 歳以上(米国)、14 歳以上(韓国)、16 歳以上(EU / 日本 APPI ガイドライン) であることが必要です。
  2. 利用者はアカウント情報(メール、パスワード) を第三者と共有してはならず、アカウント上のすべての活動について責任を負います。
  3. 当社は、以下の場合において登録を拒否 · 停止 · 削除することができます。
    • 他人の情報を利用した登録
    • 虚偽 · 不正確な情報の登録
    • 本規約または関連法令への違反
    • 自動化ツール(ボット等) による登録試行

5. 本サービスの提供

  1. 当社は原則として年中無休 24 時間本サービスを提供しますが、定期 · 緊急メンテナンス · システム障害 · 不可抗力等により一時的に中断する場合があります。
  2. 当社が提供する主な機能:
    • 日記(テキスト) の作成および保存
    • 睡眠 · 服薬の記録
    • AI ベース感情 · 思考 · 身体感覚分析
    • Muse チャット(AI 対話)
    • 記録の可視化(トレンドダッシュボード)
    • コネクト(Connect) コミュニティ — 投稿 · コメント · 返信 · 共感 · 通報 · 運営者によるお知らせ
  3. 当社は運営上 · 技術上の必要性に応じて本サービスの内容を変更することがあり、重要な変更については事前告知します。
  4. 当社は本サービスの運営のため、コメント · 返信 · モデレーションなどの活動通知メール を送信することがあります。これらは広告ではなく、本サービスの利用に付随する通知であり、利用者は設定画面から通知の種類ごとに受信可否を変更できます(ただし、安全 · ポリシー関連の通知は受信設定にかかわらず送信される場合があります)。

6. 利用者のコンテンツ

  1. 利用者が本サービスに入力したすべてのコンテンツ(日記、チャット、服薬記録等) の 著作権および所有権は利用者に帰属 します。
  2. 当社はコンテンツを 本サービス提供の目的(保管、閲覧、AI 分析のための送信)に限って 利用します。
  3. 当社は利用者のコンテンツを モデル学習に使用せず、受託先の AI 提供元(Google Vertex AI) に対しても学習不使用の契約が適用されます。
  4. 利用者は以下のコンテンツを入力してはなりません。
    • 他人の個人情報(要配慮個人情報を含む)
    • 名誉毀損、差別、憎悪、犯罪教唆等、違法な内容
    • 他人の著作権 · 肖像権等の権利を侵害する内容
    • マルウェアまたはシステムの完全性を損なうコード
  5. 違反時、当社は該当コンテンツを削除 · アカウントを停止することができ、関連法令に基づき必要な措置をとることができます。

7. AI 分析に関する特別条項

  1. AI 分析機能は、別途の明示的な同意 がある場合にのみ動作します。
  2. AI 分析利用時、利用者の日記 · チャット内容は Google Vertex AI へ送信されます(米国等 Google LLC がデータセンターを運営する国への越境移転 — 移転先国および安全管理措置の詳細はプライバシーポリシー第 4 条を参照)。
  3. 利用者は設定からいつでも AI 分析の同意を撤回でき、撤回後は新たな分析 · チャットは提供されません。撤回以前に生成された分析結果は、利用者が削除するまで保持されます。
  4. 利用者は、AI には以下の制約があることを了承するものとします。
    • 応答が常に正確 · 公平とは限らない
    • 専門的な医療 · 法律 · 金融助言として解釈してはならない
    • 文化的 · 人口統計的バイアスを含む可能性がある
  5. 当社は、利用者が入力したテキストに危機兆候(自傷 · 自殺等) が認められる場合、当該テキストが保存(または送信)される時点に限り 安全案内(緊急ホットライン等) を画面に表示することがあります。当該検出は利用者の端末上で実行され、結果は当社サーバーに保存されることなく、画面に一時的に表示されるのみです。これは単なる情報提供であり、介入 · 相談 · 診断ではなく、自動検出の特性上、すべての危機兆候を漏れなく捕捉することは保証されません。

8. コネクト(Connect) コミュニティの利用ルール

コネクトは、日記やチャットと異なり、他のログイン利用者に公開されるコンテンツ を扱う機能であるため、本条のルールが追加で適用されます。

  1. 公開範囲および投稿時の注意: コネクトに投稿された投稿 · コメント · 返信 · 共感の記録は、本サービスにログインしているすべての利用者 に表示されます。利用者は、氏名 · 連絡先 · 診断名等の非公開にしておきたい情報を本文に含めないようにご注意ください。投稿後、削除した場合でも、キャッシュや検索インデックス等に一時的に残存する可能性があることをご了承ください。
  2. カテゴリー: 自由 · 質問 · フィードバックの各カテゴリーは、ログインしているすべての利用者が投稿できます。お知らせ(Notice) カテゴリーは当社が指定する運営者(admin) のみ が投稿できます。
  3. 返信の階層制限: コメントへの返信は、Instagram · YouTube 方式と同様に 1 階層まで に制限されます。返信に対する更なる返信は投稿できません。
  4. 禁止行為: 利用者は、第 6 条第 4 項の禁止コンテンツに加え、以下の行為を行ってはなりません。
    • 他の利用者に対する侮辱 · 差別 · ハラスメント · 個人情報の暴露(doxxing)
    • スパム · 連投 · 反復投稿 · 広告目的の投稿
    • 事実関係が確認されていない医療 · 薬理的断定または誤情報の流布
    • 他人の写真 · 実名 · 連絡先等を本人の同意なく掲載
    • 自傷 · 自殺の具体的方法の描写または勧誘
  5. 共感(いいね) および通報: 利用者は、他の利用者の投稿 · コメントに共感を表明したり、自傷リスク · ハラスメント · スパム · 誤情報 · その他の事由により通報することができます。同一対象に対する重複通報や通報機能の濫用が認められた場合、通報機能の利用が制限されることがあります。
  6. モデレーション措置: 当社(運営者) は、通報または自社モニタリングの結果に基づき、以下の措置を講じることができます。
    • 非表示(Hidden): 検討期間中、一時的に投稿者本人と運営者にのみ表示する処理
    • 削除(Removed): ポリシー違反として恒久的に非公開とする処理。他の利用者には「削除されたアイテム」として表示され、投稿者には違反事実が通知メールで送信されます。
    • モデレーション決定への異議申立は info@akaintelligence.com までご連絡ください。
  7. 優先度フィルター: 他の利用者の安全のため、当社は投稿 · コメント登録時にキーワードベースの自動フィルターを運用しており、該当するコンテンツは運営者のモデレーションキューで優先的に取り扱われます。本フィルターは決定的な保護手段ではなく、回避され得るものです。
  8. 反復違反時の制限: 当社は、反復的なポリシー違反または多数の通報が認められた利用者に対して、コネクトの投稿 · 共感 · 通報機能の利用を一時的または恒久的に制限することがあります。
  9. 運営通知メール: 自身の投稿にコメントが付いた場合、自身のコメントに返信が付いた場合、自身のコンテンツがモデレーションされた場合に通知メールが送信されます。モデレーション通知は安全 · ポリシー上、強制的に送信 され、その他の項目は設定画面から種別ごとにオフにできます(第 5 条第 4 項参照)。
  10. コネクトコンテンツと AI 分析の分離: コネクトの投稿 · コメントは、日記 · チャットと異なり AI 分析 · 学習に使用されることはなく、Google Vertex AI 等の外部 AI 提供元には送信されません。

9. 有料サービス

  1. 有料サブスクリプションの提供: 当社は一部の機能を有料サブスクリプション(以下「Plus」)として提供します。価格、請求サイクル(月額/年額)、支払方法、適用通貨は決済ページに明示され、決済は当社が指定する決済代行業者(Stripe 等)を通じて処理されます。

  2. 自動更新および解約: Plus サブスクリプションは請求サイクル単位で 自動更新 され、各サイクル終了時に登録済みの支払方法に自動課金されます。利用者はいつでもサブスクリプション管理画面から自動更新を解約でき、解約後も既に支払済みの請求サイクル終了日まで Plus 権限が維持され、その後 Free プランへ自動的に切り替わります。日割計算による返金は行いません(ただし、本条第5項の強行規定上の返金権利は別途有効です)。

  3. 決済の失敗: 登録された支払方法への自動課金が失敗した場合、当社はメールで通知し、一定の猶予期間中に再試行することがあります。猶予期間内に決済が完了しない場合、サブスクリプションは終了し、Free プランに切り替わります。

  4. 価格改定: 当社は今後 Plus の価格を変更することがあります。既存の利用者には次回更新適用の 少なくとも30日前 までに、メールまたはサービス内通知で事前にお知らせします。新価格に同意されない場合、適用日前までに自動更新を解約することができます。

  5. クーリングオフおよび返金: 利用者は、特定商取引法 · 消費者契約法等の関連法令に基づく クーリングオフ · 申込撤回権 を有します。ただし、デジタルコンテンツの性質上、以下の場合には制限されることがあります。

    • 利用者が決済後に AI 分析・Muse チャット等の中核機能を既に使用している場合(原状回復不可)
    • デジタルコンテンツの提供が完了した後

    返金は関連法令および当社の返金ポリシーに従って処理されます。強行規定により付与される返金権は本規約により排除されません。返金に関するお問い合わせは info@akaintelligence.com までご連絡ください。

  6. 公正利用ポリシー(FUP): 有料プランで「無制限」と表示される機能(例:Muse チャット)は、通常の個人利用の範囲内で提供されるものであり、システムの安定性確保および濫用防止のため、非公開の1日あたり上限が適用される場合があります。当社は超過利用を検知した場合、当該機能の一時的制限または案内メッセージの表示を行うことがあります。

  7. Free プランへの切替時の取扱い: サブスクリプション終了に伴い Free プランへ切り替わると、有料限定機能(トレンドチャート全期間表示、無制限データエクスポート等)へのアクセスが制限されます。利用者が作成 · 生成したコンテンツ(日記、チャット、分析結果等)自体は保持され、後日 Plus に再登録された際に再びアクセス可能となります。

  8. 税金: 表示価格には、居住地の法令に応じて付加価値税(VAT)等の間接税が含まれている場合、または別途課される場合があります。最終的な請求金額は決済時に表示されます。

10. 利用制限

当社は以下の事由がある場合、利用者の本サービスの利用を制限または終了することができます。

  • 本規約違反
  • 他人の権利侵害
  • 他の利用者 · 当社 · 第三者の安全を脅かす行為
  • 本サービスの運営を妨げる行為(DDoS、自動化ボット等)
  • 法令違反行為

11. 免責および責任制限

  1. 当社は、天災地変、戦争、通信事業者の障害、AI 提供元の障害等の 不可抗力 によるサービス中断 · データ損失について責任を負いません。
  2. 当社は、AI 分析結果に基づく利用者の判断(医療 · 心理的判断を含む) について、いかなる法的責任も負いません。 利用者は AI 応答を専門家の助言の代替として使用してはなりません。
  3. 当社の故意または重過失による損害でない限り、当社の総責任は、請求発生前 6 ヶ月間に利用者が当社に支払った金額または 100 米ドルのいずれか大きい方を限度とします(消費者保護法の強行規定が別段の定めをする場合を除きます)。
  4. 本条は、関連する強行法規(日本消費者契約法、韓国消費者基本法、米国 UCC / 各州消費者保護法等) が利用者に付与する権利を排除または制限するものではありません。

12. 個人情報保護

利用者の個人情報は、別途の プライバシーポリシー に従って保護され、本規約への同意は当該方針を確認したことを意味します。要配慮個人情報(メンタルヘルス記録) に関する 別途の同意 は、登録時および AI 分析初回利用時にそれぞれ取得します。

13. アカウント解除およびデータ削除

  1. 利用者は設定メニューからいつでもアカウントを解除できます。
  2. 退会時、利用者のすべてのコンテンツ(日記 · チャット · 分析結果 · コネクトの投稿 · コメント · 共感記録) は 即時に永久削除 され、復元できません。
  3. ただし、同意記録(IP、UA、日時) は紛争対応のため、関連法令の定める期間保管されます(プライバシーポリシー第 5 条参照)。
  4. 既に他の利用者が引用 · スクリーンショット等で外部に保存したコネクトのコンテンツは、当社の管理範囲外となるため、投稿時から十分にご注意ください。

14. 知的財産権

  1. 本サービスの商標 · ロゴ · ソフトウェア · UI · テキスト · 画像等、一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを付与した者に帰属します。
  2. 利用者は、個人的 · 非商業的利用目的以外に、本サービスの構成要素を複製 · 配布 · 改変 · リバースエンジニアリングしてはなりません。

15. 準拠法および管轄裁判所

  1. 本規約の解釈および利用者と当社との間の紛争については、大韓民国法 を準拠法とします。
  2. 消費者保護関連法の強行規定は、利用者の居住国法に従います。
  3. 紛争の第一審管轄裁判所は ソウル中央地方法院 とします。ただし、利用者の居住地の管轄裁判所が強行規定によって定まる場合はこれに従います。
  4. 日本 · 米国 · EU 居住の利用者は、居住地の消費者保護機関へ救済を求める権利を保持します。

16. その他

  1. 本規約の一部条項が無効と判断された場合でも、残余の条項の効力には影響しません。
  2. 当社の権利不行使は放棄とはみなされません。
  3. 本規約に定めのない事項は、関連法令および当社の別途ポリシーに従います。

17. お問い合わせ

  • 運営会社: 株式会社 AKA AI (AKA AI)
  • 所在地: 大韓民国 ソウル特別市 中区 清渓川路 100、シグニチャータワー西館 9 階 (郵便番号 04542)
  • サービス · 個人情報に関するお問い合わせ: info@akaintelligence.com